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カスタマーハラスメント基本ポリシー

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株式会社吉岡は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、
製品・サービスの向上に努めています。

一方で、お客様からの要求や言動のうち、社会通念上相当な範囲を超え、
従業員の人格や尊厳を傷つけたり、安全や就業環境を害したりする行為については、
カスタマーハラスメント（カスハラ）と認識しています。

当社は、従業員の安全と人権を守るため、カスハラに対して毅然と対応します。

カスタマーハラスメントに該当する行為の例

当社では、以下のような行為をカスハラに該当する可能性のある行為として認識しています。

なお、製品やサービスに関する正当なご意見・苦情・ご要望については、カスタマーハラスメントとは区別し、誠実かつ適切に対応いたします。

カスタマーハラスメントへの対応

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、従業員だけで対応せず、上司または会社の担当者が対応します。
また、必要に応じて対応を中止・終了するとともに、弁護士、警察その他の関係機関への相談等、適切な措置を講じます。

令和8年10月1日
代表取締役 谷田 泰